16
Mai

Marketing-Automatisierung unterstützt operative Tätigkeiten rund um das Marketing

Bei der Marketing-Automatisierung ragiert Software auf konkrete Handlungen von Kontakten und Kunden – und zwar automatisiert. Es können dadurch unterschiedliche Aktionen angestoßen werden:

• Eine vorbereitete Email-Sequenz
• Das Tracking eines Website-Besuchers
• Personalisierte Werbebotschaften

Diese Aktionen laufen dann automatisiert weiter, z.B. eine Erinnerungsbotschaft nach drei Tagen, Banner, die auf Präferenzen eingehen, Boni für wiederkehrende Kunden etc.

Marketing-Automatisierung fällt in das Aufgabengebiet des Customer Relationship Managements. Es unterstützt sowohl das Marketing als auch den Vertrieb – und hilft auf zweierlei Arten:

1. Unternehmen können damit eine vorhandene Kundenbeziehung pflegen
2. Kunden werden durch gezielte Marketingaktionen zum Kauf animiert

Gleichzeitig lässt es sich in den Bereich des Change Managements, denn es setzt zwingend voraus, vorhandene Marketing-Prozesse ständig anzupassen. Ohne Optimierungen läuft gar nix…

Vorteile:

• Langfristig spart das Unternehmen Zeit und Kosten
• Kundenbeziehung und Leads werden optimal gepflegt
• Gewonnene Daten lassen sich vielfältig nutzten

Endlich bekommen auch Bestandskunden die Beachtung, die sie verdienen! Gezielte Kampagnen sorgen dafür, dass sie weiterhin in dem Online Shop kaufen, in dem sie bereits beim ersten Mal zufrieden waren.

Es lassen sich damit auch kleinteilige Aufgaben umgesetzen, wodurch die Kommunikation mit einzelnen Personen aus der Zielgruppe insgesamt erleichtert wird.

Gleichzeitig entstehen dabei informative Reportings und Auswertungen. Diese dienen nicht nur zum Optimieren der Maßnahmen, sondern können auch zurück die Kommunikation fließen:

Beispiel eines Email-Textes: „Sieben von zehn Personen, die so wie Sie dieses Produkt gekauft haben, haben später dieses Zubehör gekauft, Herr Schmidt …“

Damit wird Marketingkonzept für jeden individuell zugeschnitten. Es geht also um weit mehr als das bloße Sammeln von neuen Kontakten und damit potentiellen Kunden.

Ziel von Marketing-Automatisierung ist vielmehr, den Aufwand für bestimmte Aufgaben zu reduzieren und zugleich den Service oder die Qualität von Informationen für den Kontakt zu erhöhen.

Insgesamt wird damit die Qualität der gesamten Marketingarbeit stark verbessert. Lassen Sie sich am besten noch heute von uns unverbindlich zum Thema Marketing-Automatisierung beraten!

Comments ( 0 )

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.